(网经社讯)近日，国内电商专业消费调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）接到用户对“卷皮网" target="_blank">卷皮网”的投诉，称商品质量问题，售后退货难。
以下为用户向我们发来的投诉信息：
高女士于2020年3月23日在“卷皮”平台（风驰体育专营店）购买耐克跑鞋，出现开胶、漏气的问题，联系店家，店家告知不能处理，但是我问了耐克官网，人家告诉我是如果有质量问题，3月包换，1年保修，但是店家告诉我不能处理，说是钉子扎拉，但是这个鞋买下也没穿了10次，而且明明是下面开胶导致的漏气，我怀疑是假冒伪劣产品。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
据《2019年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/2019yhtsbg/)监测统计，全国网络消费前20大热点投诉问题依次为：退款问题、发货问题、商品质量、网络欺诈、霸王条款 、售后服务、退换货难、虚假促销、网络售假、订单问题、退店保证金不退还、物流问题、货不对板、客服问题、冻结商家资金、恶意罚款、发票问题、信息泄露、高额退票费、送餐超时。
